Programa de 4 semanas para construir una estrategia de fidelización que fortalezca la permanencia, la pertenencia y la recomendación
La mayoría de las instituciones invierte casi todo su esfuerzo en atraer estudiantes nuevos. Muy pocas trabajan de forma deliberada para que los que ya están quieran quedarse y recomendar. Cuatro semanas para construir tu propio sistema de fidelización, sobre la realidad y las fortalezas de tu institución.
En la mayoría de las instituciones hay un plan claro para captar, con campañas, ferias, visitas y seguimiento a cada prospecto. Mientras que para los alumnos y las familias que ya eligieron la institución, rara vez existe algo equivalente. Esa relación se suele sostener sobre el trato del día a día y sobre el esfuerzo de personas concretas, no sobre una estrategia. Y cuando alguien decide irse, casi nunca es por una sola razón ni de un día para otro: hubo señales antes, pero cada área vio una parte y nadie las juntó.
Y sin una estrategia que lo ordene, el resultado se repite:
Fidelizar no es evitar que las personas se vayan. Es crear una comunidad en la que encuentren razones para permanecer, participar y recomendar. En cuatro semanas construirás el sistema que lo hace posible:
Cuatro sesiones en vivo de dos horas, una por semana, con actividades entre sesiones para que avances en tu propio sistema.
Quién es tu comunidad, qué espera de la institución y qué fortalece o debilita la relación.
Convierte tu propuesta de valor y tus fortalezas en experiencias concretas.
Comunicación, escucha, participación y reconocimiento con estudiantes, familias y colaboradores.
Satisfacción, NPS e indicadores, y cómo activar a quienes ya recomiendan.
Los temas completos de cada sesión están en el folleto.
Retener es evitar que alguien se vaya. Fidelizar es darle razones para quedarse, participar y recomendar. No es lo mismo, y no se logra igual.
Dejas de suponer cómo está la relación con tu comunidad: la mides, con NPS y con señales que puedes seguir.
Las iniciativas de cada área dejan de ir por su cuenta y se coordinan bajo un mismo sistema institucional.
No sales con la teoría de fidelización de otros: sales con la estrategia construida sobre tus fortalezas y prioridades.
Capacita a más personas con mayor descuento. Cada plan incluye los mismos beneficios y acceso a grabación 60 días.
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Déjanos tus datos y te enviamos el folleto con todo el detalle del programa.
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